Refund policy

IVY DIAMONDの返品・返金についてご案内します。

返品・交換について

一点ずつお作りする受注生産のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

初期不良・不具合の場合

万一、お届けした商品に不良や瑕疵（汚損・破損など）があった場合は、お届けから7日以内にお問い合わせください。速やかに返品または交換を手配いたします。この場合の返送料・振込手数料は当店が負担いたします。

お受けできない場合

大幅なサイズ変更が必要な交換、刻印入り・オーダーメイドなどの特注品、使用済みまたは保管中に生じたキズ・汚れ・破損のある商品は、返品・交換をお受けできません。また、商品到着後8日以上経過してからのご連絡は原則として対応いたしかねます。

返金方法

クレジットカードのお客様はカード会社経由での返金、銀行振込のお客様は指定口座へのお振込（目安1週間程度）となります。返金額には商品代金および消費税を含みます。

クーリングオフについて

当店の販売は通信販売にあたるため、特定商取引法上のクーリングオフ制度は適用対象外です。